Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 4 octobre 2026

Responsable du traitement

GFL DIGITAL LLC exploite la boutique Elune et est responsable des traitements de données personnelles dont elle détermine les finalités et les moyens. Vous pouvez nous écrire à support@eluneofficial.com ou à 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.

Cette politique décrit les données traitées lors de la visite de la boutique, des achats, des demandes d’assistance et de l’utilisation de nos fonctionnalités. Les droits supplémentaires prévus par la législation de votre lieu de résidence restent applicables.

Données et sources

Nous traitons les informations que vous nous transmettez, notamment votre nom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, le contenu d’une commande, votre correspondance et les informations nécessaires à une demande de remboursement.

La plateforme et les services de paiement traitent les données nécessaires au paiement. Nous utilisons notamment le statut du paiement et les références de transaction pour gérer la commande. Ne nous envoyez pas vos données complètes de carte bancaire par e-mail.

Des informations techniques peuvent être recueillies lorsque vous naviguez, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal, les interactions avec le site et les préférences enregistrées par les cookies. Les données de livraison peuvent également nous parvenir du fournisseur ou du transporteur.

Finalités et bases juridiques

Lorsque le RGPD s’applique, la gestion des commandes, des paiements, de la livraison, de l’assistance contractuelle et des remboursements repose sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.

Les obligations comptables, fiscales et les réponses aux demandes légalement valables des autorités reposent sur une obligation légale. La sécurité de la boutique, la prévention de la fraude et la défense de droits peuvent reposer sur nos intérêts légitimes, après prise en compte de vos droits et de vos attentes.

Les communications promotionnelles et les traceurs soumis à consentement reposent sur votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez le retirer sans remettre en cause les traitements licitement effectués auparavant. Toute autre base autorisée par la loi applicable doit respecter les conditions propres à cette loi.

Prestataires et destinataires

La boutique utilise Shopify pour son hébergement et ses fonctions de commerce électronique. Selon le service concerné, Shopify traite des données pour notre compte ou pour des finalités qui lui sont propres. Consultez sa politique à https://www.shopify.com/legal/privacy et ses contrôles à https://privacy.shopify.com.

Les prestataires de paiement, fournisseurs chargés de préparer les commandes, transporteurs et services de suivi reçoivent les données nécessaires à leur intervention. Pour les expéditions directes de Chine, les coordonnées nécessaires à la livraison sont transmises au fournisseur et aux partenaires logistiques concernés.

Les applications installées dans la boutique comprennent BK Reviews pour les avis, 17TRACK pour le suivi des colis, BLBDropshipping pour la gestion des commandes et de leur préparation, wetracked.io Connect pour la mesure et l’attribution, Upsell.com pour des fonctions après achat, Kaching Bundles et Live Product Options pour les offres et options de produits, ainsi que Shopify Messaging pour les communications. Leur installation ne signifie pas que toutes leurs fonctions ou tous leurs traceurs sont activés. Les données traitées dépendent des fonctions effectivement utilisées et de leur configuration. Les traitements publicitaires et les traceurs non essentiels restent soumis aux bases juridiques, aux choix et au consentement applicables.

Nous pouvons également transmettre des données aux conseils professionnels et autorités lorsque cela est nécessaire et légalement justifié, ou dans le cadre d’une opération portant sur notre activité avec les garanties appropriées. Les utilisations publicitaires ou assimilées à une vente ou à un partage de données restent soumises aux choix et aux droits prévus par la loi applicable.

Cookies et préférences

Shopify utilise des cookies et technologies similaires pour des fonctions telles que le panier, la session, les préférences et la sécurité. D’autres traceurs peuvent servir à mesurer la fréquentation, à personnaliser des contenus ou à attribuer des campagnes.

Les traceurs non essentiels soumis à consentement doivent faire l’objet de votre choix préalable. Les outils publicitaires ou de mesure supplémentaires activés pour la boutique doivent être identifiés avec leurs finalités dans l’information de consentement correspondante.

Lorsque des contrôles de confidentialité sont affichés, vous pouvez accepter, refuser ou modifier les catégories proposées. Vous pouvez également nous écrire à support@eluneofficial.com pour exercer vos choix et utiliser les réglages de votre navigateur pour supprimer ou bloquer des cookies. Le blocage de cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions, dont la mémorisation du panier. Une limitation des contrôles disponibles ne supprime pas les exigences légales de consentement préalable.

Pour vous opposer à des communications promotionnelles, utilisez le lien de désinscription du message ou écrivez à support@eluneofficial.com. Les messages nécessaires à une commande ou à une demande d’assistance restent distincts des communications promotionnelles.

Transferts internationaux et conservation

Notre société est établie aux États-Unis et utilise une plateforme ainsi que des partenaires pouvant traiter des données dans plusieurs pays, notamment en Chine pour la préparation et la livraison. Ces pays peuvent avoir des règles différentes de celles de votre pays.

Pour les transferts soumis au RGPD ou à une autre loi imposant des garanties, les mécanismes applicables doivent être mis en œuvre, par exemple une décision d’adéquation lorsqu’elle couvre le destinataire ou des clauses contractuelles types accompagnées des mesures nécessaires. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables à vos données.

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites : gestion de la relation commerciale, exécution de la commande, traitement des réclamations, obligations légales de conservation et défense de droits. Le type de document, la loi applicable et les délais de prescription déterminent cette durée. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection, retirer un consentement et exercer tout droit applicable relatif à la vente ou au partage de données à des fins publicitaires.

Adressez votre demande à support@eluneofficial.com. Nous pouvons demander des éléments proportionnés permettant de vérifier votre identité. Nous répondons dans les délais légaux et vous informons de toute prolongation autorisée. Les obligations de conservation ou d’autres exceptions prévues par la loi peuvent limiter certaines demandes.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment celle de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu d’une violation alléguée dans l’Union européenne. Vous pouvez également exercer les voies de recours prévues par la loi.

Sécurité et mises à jour

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques du traitement. Aucun système ne permet de garantir une absence absolue de risque. Protégez vos accès et contactez-nous si vous soupçonnez un usage non autorisé de vos données.

Cette politique peut être actualisée pour refléter les services utilisés ou une évolution juridique. Une modification ne remplace pas un consentement lorsqu’un nouveau consentement est requis. La date de mise à jour figure dans le document.

Elune est exploitée par GFL DIGITAL LLC, constituée dans l’État du Wyoming, United States. Adresse professionnelle principale : 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States. Contact : support@eluneofficial.com. Téléphone : +1 (302) 527-4134.