Condiciones del servicio
Última actualización 4 octubre 2026
Vendedor y alcance
La tienda Elune es operada por GFL DIGITAL LLC, una limited liability company constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos. Estas condiciones regulan el uso de la tienda y las compras a nuestra empresa.
Contacto: support@eluneofficial.com, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States. Shopify facilita la plataforma técnica y no es el vendedor de su pedido.
Las normas imperativas de protección del consumidor prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible.
Productos
Las características, opciones, cantidades incluidas, precios y posibles requisitos de compatibilidad se presentan para cada producto. Las fotografías pueden verse distintas según la pantalla, sin alterar las características contractuales anunciadas.
Si un producto necesita un dispositivo, aplicación o servicio compatible, sus requisitos y posibles costes deben indicarse antes de la compra. El uso debe seguir las instrucciones y advertencias facilitadas.
No sustituimos un producto por otro sustancialmente distinto sin su consentimiento.
Pedido y contrato
Antes del pago, compruebe artículos, variantes, cantidades, moneda, gastos y dirección. Puede corregir la información disponible antes de enviar el pedido.
El contrato de compraventa se celebra cuando aceptamos su pedido mediante una confirmación de pedido enviada por correo electrónico. Conserve esa confirmación y las condiciones correspondientes.
Si existe falta de disponibilidad, sospecha fundada de fraude o un error material manifiesto en la oferta, le informamos y ofrecemos una solución apropiada. No aumentamos unilateralmente el precio después de celebrar el contrato. Los importes cobrados por un pedido que no podemos cumplir se reembolsan.
Para comprar, debe tener la capacidad jurídica necesaria o la autorización válida de su representante legal.
Precios y pago
La moneda de referencia de la tienda es el dólar estadounidense, USD. Según el destino y la configuración, puede ofrecerse otra moneda. El importe y moneda de la transacción son los indicados antes de confirmar el pago.
Los impuestos y gastos aplicables se presentan antes de comprar conforme a la ley. Cuando la normativa exige un precio total con impuestos para consumidores, debe respetarse esa presentación. Su banco puede aplicar sus propias comisiones de cambio de moneda.
Los medios disponibles son los ofrecidos al pagar. Los datos de pago se procesan por los servicios correspondientes conforme a sus requisitos de seguridad.
Entrega y cancelación
Un proveedor externo envía los productos directamente desde China. La preparación tarda 4 a 7 días hábiles desde que recibimos un pedido completo y la autorización de pago. El tránsito estimado posterior es de 15 a 25 días hábiles desde la entrega efectiva al transportista.
La política de envíos contiene las condiciones detalladas. Se mantienen los derechos legales en caso de retraso, falta de entrega o daños de transporte.
Contacte rápidamente si desea modificar o cancelar el pedido. Tras la preparación o envío, una modificación puede ser técnicamente imposible, sin eliminar un derecho legal de desistimiento ni otro recurso obligatorio.
Desistimiento y reembolsos
La política comercial permite solicitar un reembolso dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción. No se exige devolución física para los reembolsos cubiertos por esa política.
Un derecho legal de desistimiento, incluido el plazo de 14 días de los contratos a distancia a los que se aplica la normativa europea, se ejerce sin depender de nuestra aprobación. El procedimiento y sus consecuencias se describen en la política de devoluciones y reembolsos.
Un plazo comercial o la condición de artículo rebajado no elimina la garantía legal ni los derechos por productos defectuosos.
Garantías y responsabilidad
Respondemos de la conformidad de los bienes según la ley aplicable. Para un consumidor al que se aplica la normativa española, se mantienen las garantías legales y los recursos que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato según sus requisitos.
Ninguna cláusula excluye una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la derivada de fraude, daños personales o un supuesto para el que la ley prohíba la limitación.
Un problema del proveedor o transportista no nos libera por sí solo de nuestras obligaciones legales de vendedor.
Uso y contenidos
No utilice la tienda para fraude, acceso no autorizado a sistemas, envío de software malicioso o vulneración de derechos ajenos.
Los contenidos están protegidos por los derechos aplicables. Se permite consultarlos para uso personal; otras utilizaciones deben respetar las autorizaciones y excepciones legales.
Una opinión publicada debe reflejar su experiencia real y no contener datos sensibles, contenido ilícito ni derechos de terceros utilizados sin autorización. La moderación debe respetar las normas aplicables a las opiniones de clientes.
Datos y terceros
La política de privacidad explica el tratamiento de datos. Los servicios de terceros pueden tener condiciones propias, que no reducen nuestras obligaciones por una compraventa celebrada con nuestra empresa.
Ley y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, en la medida en que la elección sea válida. No se priva al consumidor de la protección imperativa de la ley que se aplicaría sin esa elección, incluida la de su residencia habitual cuando corresponda.
Puede acudir a cualquier tribunal competente según las normas imperativas. No obligamos a consumidores a reclamar exclusivamente ante tribunales de Estados Unidos.
Envíe las reclamaciones a support@eluneofficial.com. Se mantienen los medios de mediación y los recursos legalmente accesibles. Si una cláusula resulta inaplicable, las demás se mantienen en la medida permitida por la ley.
Cambios
La versión aplicable a un pedido es la que se le comunicó al celebrar el contrato. Los cambios posteriores no modifican retroactivamente los derechos de ese pedido.
Elune es operada por GFL DIGITAL LLC, constituida en el Estado de Wyoming, United States. Dirección profesional principal: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States. Contacto: support@eluneofficial.com. Teléfono: +1 (302) 527-4134.