Conditions de service
Dernière mise à jour 4 octobre 2026
Vendeur et portée
La boutique Elune est exploitée par GFL DIGITAL LLC, une limited liability company constituée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis. Les présentes conditions encadrent l’utilisation de la boutique et les achats auprès de notre société.
La société peut être contactée à support@eluneofficial.com et à 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States. Shopify fournit la plateforme technique et n’est pas le vendeur de votre commande.
Les dispositions impératives applicables aux consommateurs prévalent sur toute clause incompatible des présentes conditions.
Informations sur les produits
Les caractéristiques, options, quantités comprises, prix et éventuelles conditions de compatibilité sont présentés pour chaque produit. Les photographies peuvent varier selon l’écran, sans modifier les caractéristiques contractuelles annoncées.
Lorsqu’un produit nécessite un appareil, une application ou un service compatible, les exigences et éventuels coûts doivent être indiqués avant l’achat. L’utilisation du produit doit respecter les instructions et les avertissements fournis.
Nous ne pouvons pas remplacer un produit par un article substantiellement différent sans votre accord.
Commande et contrat
Avant de payer, vérifiez les articles, les variantes, les quantités, la devise, les frais et votre adresse de livraison. Vous pouvez corriger les informations disponibles avant de valider votre commande.
Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail. Cette confirmation et les conditions applicables doivent être conservées pour vos dossiers.
En cas d’indisponibilité, de suspicion légitime de fraude ou d’erreur matérielle manifeste dans une offre, nous vous informons et proposons la solution appropriée. Nous ne pouvons pas augmenter un prix après la conclusion du contrat sans votre accord. Une somme encaissée pour une commande que nous ne pouvons honorer est remboursée.
Pour commander, vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire ou de l’autorisation valable de votre représentant légal.
Prix et paiement
La devise de référence de la boutique est le dollar américain, USD. Selon la destination et les réglages de la boutique, une autre devise peut être proposée. Le montant et la devise de la transaction sont ceux affichés avant la validation du paiement.
Les taxes et frais applicables sont présentés avant l’achat conformément à la loi. Lorsque la législation impose un prix toutes taxes comprises pour un consommateur, le prix doit être présenté selon cette règle. Votre banque peut appliquer ses propres frais de conversion, indépendants de notre société.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au paiement. Les données de paiement sont traitées par les prestataires concernés selon leurs propres exigences de sécurité.
Livraison et annulation
Les produits sont expédiés directement depuis la Chine par un fournisseur tiers. Le traitement prend 4 à 7 jours ouvrés après réception d’une commande complète et autorisation du paiement. Le transport estimé prend ensuite 15 à 25 jours ouvrés à compter de la remise effective au transporteur.
Les modalités détaillées figurent dans notre politique de livraison. Les droits applicables en cas de retard, de non-livraison ou de dommage durant le transport sont préservés.
Contactez-nous rapidement si vous souhaitez corriger ou annuler une commande. Une modification peut être techniquement impossible après la préparation ou l’expédition, sans supprimer un droit légal de rétractation ni un autre recours obligatoire.
Rétractation et remboursements
Notre politique commerciale permet de demander un remboursement dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit. Aucun retour physique n’est exigé pour les remboursements couverts par cette politique.
Un droit légal de rétractation applicable, notamment le délai de 14 jours dans l’Union européenne, s’exerce indépendamment de notre approbation. Les conditions, moyens de déclaration et remboursements correspondants figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Aucun délai commercial ni statut promotionnel d’un article ne supprime les garanties légales de conformité ou les droits relatifs à un produit défectueux.
Garanties et responsabilité
Nous répondons de la conformité des biens dans les conditions prévues par la loi applicable. Pour un consommateur relevant du droit français, les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables. Les recours peuvent comprendre, selon les conditions légales, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou la résolution de la vente.
Aucune clause n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment pour une fraude, un dommage corporel, une faute pour laquelle la loi interdit une limitation ou une atteinte aux droits impératifs du consommateur.
Un problème imputable au fournisseur ou au transporteur ne suffit pas à nous décharger de nos obligations légales de vendeur envers vous.
Utilisation du site et contenus
Vous vous engagez à ne pas utiliser la boutique pour commettre une fraude, accéder sans autorisation à des systèmes, transmettre un logiciel malveillant ou porter atteinte aux droits d’autrui.
Les contenus de la boutique sont protégés par les droits applicables. Leur consultation pour un usage personnel est autorisée. Une autre utilisation doit respecter les autorisations et exceptions prévues par la loi.
Si vous publiez un avis, il doit refléter votre expérience réelle et ne pas contenir de données sensibles, de contenu illicite ou de droits de tiers utilisés sans autorisation. Toute modération doit respecter les règles applicables aux avis clients.
Données personnelles et services tiers
Les traitements de données sont décrits dans notre politique de confidentialité. Les services tiers accessibles depuis la boutique peuvent avoir leurs propres conditions. Ces conditions ne réduisent pas nos obligations envers vous pour une vente conclue avec notre société.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware, aux États-Unis, dans la mesure où ce choix est autorisé. Cette clause ne prive pas un consommateur des protections impératives de la loi qui serait applicable en l’absence de ce choix, notamment celle de sa résidence habituelle lorsque les règles applicables le prévoient.
Vous conservez le droit de saisir toute juridiction compétente selon les règles impératives. Nous n’imposons pas aux consommateurs de porter exclusivement leurs réclamations devant un tribunal des États-Unis.
Pour une réclamation, écrivez à support@eluneofficial.com. Les voies de médiation et de recours légalement accessibles restent ouvertes. Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.
Modifications
La version applicable à une commande est celle portée à votre connaissance au moment où le contrat a été conclu. Une modification ultérieure n’altère pas rétroactivement vos droits pour cette commande.
Elune est exploitée par GFL DIGITAL LLC, constituée dans l’État du Wyoming, United States. Adresse professionnelle principale : 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States. Contact : support@eluneofficial.com. Téléphone : +1 (302) 527-4134.