Versandrichtlinie
Aktualisiert am 4. Oktober 2026
Herkunft und Lieferziele
Elune wird von GFL DIGITAL LLC betrieben. Die Waren werden durch einen externen Lieferanten direkt aus China versandt. Unsere Geschäftsanschrift in den USA identifiziert das Unternehmen und ist nicht der übliche Ausgangsort der Sendungen.
Die verfügbaren Lieferziele und Versandkosten werden beim Bezahlen angezeigt. Eine Bestellung ist nur für Ziele möglich, für die der Shop tatsächlich Versand anbietet.
Bearbeitung und Transport
Die Bearbeitung einer vollständigen Bestellung dauert 4 bis 7 Werktage nach Eingang der erforderlichen Angaben und Autorisierung der Zahlung.
Danach beträgt die geschätzte Transportzeit 15 bis 25 Werktage ab Versand, also ab tatsächlicher Übergabe an den Beförderer. Die bloße Erstellung eines Versandetiketts oder eine Vorbereitungsnachricht löst diese Transportfrist nicht aus.
Bearbeitung und Transport sind getrennte Zeiträume. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen einschlägige gesetzliche Feiertage. Schätzungen begrenzen keine Rechte bei Überschreitung einer angekündigten oder verbindlich vereinbarten Frist.
Teilsendungen und Sendungsverfolgung
Artikel einer Bestellung können in getrennten Paketen mit unterschiedlichen Ankunftszeiten versandt werden. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer haben.
Soweit verfügbar, stellen wir eine Sendungsverfolgung über die zu Ihrer Bestellung gehörenden Kommunikationswege bereit. Neue Ereignisse hängen von der Erfassung durch den Beförderer ab und erscheinen möglicherweise nicht sofort. Wenden Sie sich bei fehlenden oder unklaren Angaben an support@eluneofficial.com.
Anschrift und Zustellung
Prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor der Zahlung. Melden Sie einen Fehler schnell mit Ihrer Bestellnummer. Wir teilen Ihnen mit, ob eine Korrektur noch möglich ist. Nach Übergabe an den Beförderer kann eine Änderung nicht zugesichert werden.
Soweit die Verbraucherschutzvorschriften dies vorsehen, tragen wir das Risiko von Verlust oder Beschädigung bis zur tatsächlichen Übergabe an Sie oder den von Ihnen benannten Dritten. Ein Zustellvermerk allein schließt eine begründete Beschwerde wegen Nichterhalts nicht aus.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Versand aus China können Zollformalitäten anfallen. Nicht im Zahlbetrag enthaltene Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungskosten sind vom Kunden zu tragen, soweit sie rechtmäßig anfallen und vor dem Kauf nach den anwendbaren Vorgaben offengelegt wurden.
Ein bereits beim Bezahlen eingezogener Betrag darf für dieselbe Verpflichtung nicht nochmals erhoben werden. Kontaktieren Sie uns vor einer Zahlung mit dem Beleg, wenn eine Forderung doppelt erscheint oder nicht angekündigte Kosten betrifft.
Zollkontrollen können den Transport beeinflussen. Gesetzliche Rechte hinsichtlich Kosteninformation, Lieferung und Erstattung bleiben erhalten.
Verspätung und Nichterhalt
Können wir die angekündigte Versandfrist nicht einhalten, informieren wir Sie und bieten die gesetzlich erforderlichen Möglichkeiten einer Verschiebung, Stornierung oder Erstattung an. Schweigen wird nicht automatisch als Zustimmung behandelt, wenn eine Einwilligung erforderlich ist.
Wird eine Sendung nicht innerhalb der angekündigten Transportzeit zugestellt, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen Versand und Tracking und bieten eine angemessene Lösung an. Sie müssen nicht unbegrenzt auf eine Untersuchung des Beförderers warten und verlieren keine gesetzlichen Ansprüche.
Bei einer rechtlich begründeten Vertragsbeendigung wegen Nichtlieferung erstatten wir die geschuldeten Beträge mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel einschließlich der den nicht gelieferten Waren zugehörigen Lieferkosten. Ein aufgezwungener Shopgutschein ersetzt keine gesetzlich geschuldete Erstattung.
Beschädigte oder falsche Waren
Bitte melden Sie beschädigte oder falsch gelieferte Produkte mit Bestellnummer und Beschreibung. Fotos können die Bearbeitung erleichtern. Fehlende Fotos beseitigen keinen gesetzlichen Anspruch, der auf andere Weise nachgewiesen werden kann.
Die Rückgabe und Erstattungsrichtlinie erläutert die Erstattungen und den Verzicht auf eine körperliche Rücksendung. Günstigere zwingende Rechte bleiben unberührt.
Elune wird von GFL DIGITAL LLC betrieben, gegründet im US-Bundesstaat Wyoming. Hauptgeschäftsanschrift: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States. Kontakt: support@eluneofficial.com. Telefon: +1 (302) 527-4134.